Agência Sebrae de Notícias

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Uma das lições aprendidas em 2020 foi que a transformação digital dos negócios é um caminho sem volta, seja utilizando o WhatsApp, tão presente na vida de todos, seja desenvolvendo grandes estratégias de marketing digital. Dessa forma, tanto microempreendedores individuais quanto donos de microempresas e de empresas de pequeno porte já iniciaram este processo de virtualização de seus negócios. Pensando nisso, o Sebrae Paraíba traz quatro dicas para quem ainda não entrou no mundo virtual ou já está inserido neste processo.

Para a analista técnica do Sebrae Paraíba, Bera Wilson, o empresário que optar por não entrar no mundo digital está fadado a ficar no analógico, sinônimo, também, de baixa competitividade. “O caminho para os novos modelos de negócio são as ruas virtuais da internet. Já podemos chamar muitos negócios de híbridos, ou seja, possuem funcionamento tanto no ambiente físico, com as lojas, quanto no virtual. Neste sentido, as redes sociais desempenham um papel muito importante para os pequenos negócios migrarem para o meio digital”, explicou.

A analista explanou que foi por meio das redes sociais que os empreendedores descobriram como se comunicar de forma barata e personalizada com os clientes. No entanto, o gerenciamento e o uso das redes sociais vão além de postagens e fechamento de vendas. “É preciso descobrir o caminho correto para continuar o fluxo de vendas e é aí que entra a gestão das redes sociais. Ela é uma via iluminada para continuar evoluindo”, destacou Bera Wilson.

Confira, abaixo, as principais dicas para garantir uma boa gestão das redes sociais:

1 – Descubra qual é a rede social que seu público mais utiliza:

Pode ser Facebook, Instagram ou LinkedIn, o importante é saber onde o público está e isso depende do tipo de negócio trabalhado. Uma boa forma para descobrir a rede social mais apropriada é fazer uma pesquisa junto ao público e verificar as pessoas que têm alguma afinidade com o serviço ou produto ofertado. No Instagram, se a empresa for ligada ao ramo dos pets, pode-se buscar por meio de hashtags (#pets, por exemplo) e identificar as pessoas que usam o termo, as suas características e, assim, descobrir as principais necessidades e atuar a partir destas demandas;

2 – Monitoramento:

Sem o monitoramento, não se consegue acesso à tal via iluminada para continuar evoluindo. É preciso ter métricas e as redes sociais possuem várias delas na internet que podem ser utilizadas para fazer gerenciamento, verificar se os posts estão dando certo, quais temas são mais chamativos, quais produtos mais chamaram a atenção e fazer um trabalho em cima dos temas;

3 – Planejamento das mídias sociais:

É extremamente importante saber o que se vai publicar. Não pode ser repetitivo. É necessário trazer informações e mostrar conteúdo de forma planejada. No Instagram, por exemplo, os estudiosos apontam que é interessante manter os stories vivos diariamente, com pelo menos duas postagens. No WhatsApp, por outro lado, é importante não sobrecarregar os grupos com informações, enviando apenas as informações chave relacionadas aos produtos e serviços ofertados. Ainda nesse quesito, é fundamental avaliar a qualidade das publicações, ou seja, ter um bom design gráfico, bom conteúdo e informação de qualidade, com português correto e profissionalismo. Até mesmo o humor deve ser tratado com cuidado nas redes, já que por sua rapidez, um deslize pode prejudicar a marca;

4 – Trabalhar a marca:

É importante ter cuidado com tudo o que fizer dentro das redes sociais, ou seja, a marca é valorizada quando há planejamento e monitoramento orientado ao público específico ligado ao seu negócio.